V první řadě nám vždy záleželo a záleží na Vás, na našich milých zákaznících. Snažíme se být po celou dobu s Vámi a navázat s Vámi pevné vazby založené na Vaší spokojenosti s nabízeným zbožím a službami. Proto vznikl již v roce 1993 Wilvorst klub. Dnes přejmenovaný na Zákaznický klub onvi & onavi.

Pravidla a podmínky členství v Zákaznickém klubu a pravidla fungování věrnostního systému

Podmínky a zvýhodnění pro držitele věrnostních karet

Každý zákazník, který nakoupí v některém z obchodů onvi & onavi a vyplní základní osobní údaje pro vnitřní potřebu společnosti, je zahrnut do věrnostního systému a obdrží kartu věrného zákazníka. Na základě této karty má její držitel(ka) při dalším nákupu v kterémkoli z obchodů nárok na slevu 5 % na zakoupené zboží.

V případě, že celková výše nákupů v obchodech onvi & onavi v průběhu roku přesáhne 25.000,- Kč, mění se karta věrného zákazníka v členskou kartu Zákaznického klubu. V opačném případě zůstane zákazníkovi sleva ve výši 5 %.

Podmínky a zvýhodnění pro členy Zákaznického klubu

Členem Zákaznického klubu se stává zákazník (zákaznice), který(á) byl(a) držitelem(kou) karty věrného zákazníka a jehož (jejíž) výše nákupů přesáhla 25.000,- Kč v průběhu roku od data vystavení karty. V tomto případě získává člen Zákaznického klubu onvi & onavi slevu ve výši 7 %.

Výhody členství v Zákaznickém klubu:

1. Slevy a pravidlo pro jejich poskytování

   Sleva je poskytnuta zákazníkovi(ci) v takové výši, která je přímo úměrná součtu nákupů na všech prodejnách onvi & onavi za poslední rok, a to v následujících výších:

   • při celkové výši nákupů nad 25.000,- Kč je poskytnuta sleva 7 %

   Členové Zákaznického klubu, kteří jednou dosáhnou slevy 7 %, získávají jistotu, že jim tato sleva již nikdy neklesne na slevu nižší. Sleva může být samozřejmě zvyšována podle výše nákupů v dalším období.

   • při celkové výši nákupů nad 50.000,- Kč je poskytnuta sleva 10 %

   Členové Zákaznického klubu, kteří jednou dosáhnou slevy 10 %, získávají jistotu, že jim tato sleva již nikdy neklesne na slevu nižší. Sleva může být samozřejmě zvyšována podle výše nákupů v dalším období.

   • při celkové výši nákupů nad 100.000,-Kč je poskytnuta sleva 15 %
   • při celkové výši nákupů nad 200.000,-Kč je poskytnuta sleva 20 %
   • při celkové výši nákupů nad 300.000,-Kč je poskytnuta sleva 25 %
   • při celkové výši nákupů nad 400.000,-Kč je poskytnuta sleva 30 %

   Slevy v relacích 15 % - 30 % jsou flexibilní a pohybují se směrem nahoru i dolu podle výše nákupů v průběhu roku. Př.: Pokud si tedy zákazník udrží v průběhu roku stabilně vysoký nákup (např. 200.000,- Kč), tak mu odpovídající sleva (např. 20 %) zůstává i v dalším roce. Pokud zákazník nakoupí více (viz. výše uvedené odrážky), sleva mu poroste, pokud nakoupí méně, tak sleva klesá (nikdy ne však pod hranici 10%).
    

2. Členům Zákaznického klubu hradí naše firma eventuální výdaje za základní úpravy zakoupeného zboží.
    
3. Členové Zákaznického klubu i držitelé věrnostních karet jsou přednostně informováni o nových kolekcí, módních trendech a novinkách u firmy onvi & onavi. S předstihem jsou také informováni o započetí sezónních slev v obchodech onvi & onavi a mají tak nárok tyto slevy využít přednostně dříve, než budou poskytnuty dalším zákazníkům, kteří nejsou členy Zákaznického klubu.

   Další podmínky a pravidla platící pro všechny typy karet Zákaznického klubu:

   • Karta Zákaznického klubu je nepřenosná a je majetkem společnosti onvi & onavi.
   • Firma onvi & onavi si vyhrazuje v budoucnosti možnost změny pravidel fungování celého systému.
   • Slevy pro držitele všech typů karet platí ve všech prodejnách onvi & onavi (i v těch, které budou eventuelně otevřeny v budoucnu) a platí na veškeré zakoupené zboží s jedinou výjimkou: pokud již je na vybrané zboží stanovena sezónní (či jiná) sleva 30 % a více z jeho původní ceny. Na takto zlevněné zboží již není možné uplatňovat další slevu vyplývající z karty Zákaznického klubu.